الأسئلة الشائعة | أواصر عمان

الأسئلة الأكثر شيوعاً

فايبرنت أواصر هو خدمة النطاق العريض بإستخدام تقنية الألياف الضوئية، والتي لها القدرة على التوصيل بسرعات عالية تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، مما يعني أنه بإمكانك الوصول إلى المحتوى عبر الإنترنت والتصفح بسرعات كبيرة توفرها أواصر حصرياً في عمان.

شبكة الألياف الضوئية هي شبكة مكونة من كابلات الألياف الضوئية وتستخدم لنقل كميات كبيرة من البيانات بشكل أسرع. وهي مصنوعة من الألياف الزجاجية التي تنقل الضوء عبر الشبكة، مما يتيح لنا أن نقدم لك خدمة النطاق العريض ذات الجودة العالية والموثوقة.

جميع المعدات اللازمة سيتم توفيرها لك عند توصيل الخدمة.

يمكنك التقديم مباشرة عبر الإنترنت عن طريق النقر على علامة التبويب "إشتراك" على الصفحة الرئيسية بموقعنا، أو زيارة أحد منافذنا في أفينيوز مول أو سيتي سنتر السيب. وعند الإشتراك، ستقوم أواصر بتوفير تمديدات الإتصال والأجهزة اللازمة بموقعك مجاناً.

ستطلب أواصر من شريكنا إجراء مسح ميداني لموقعك بغض النظر عما إذا كان لديك إتصال ألياف ضوئية. وفي حال تلقينا توصيات من شريكنا بأنه ليست هناك حاجة إلى إجراء مزيد من التمديدات فسنقوم بتوصيل الخدمة لك فوراً.

يمكنك إلغاء الخدمة من خلال زيارة منافذنا في أفينيوز مول أو مول سيتي سنتر السيب. وإلغاء الخدمة أثناء فترة سريان العقد (12 شهراً) سيتطلب منك دفع رسوم 3 أشهر كرسوم إنهاء.

بإمكانك الإتصال بنا على الرقم 80001000 للحصول على معلومات حول متى سنقوم بتغطية مناطق جديدة بالتعاون مع شريكنا، الشركة العمانية للنطاق العريض

يمكنك تقديم طلب لترقية أو خفض سرعة باقتك بأحد منافذنا في أفينيوز مول أو مول سيتي سنتر السيب. ولخفض الباقة سيتم إضافة مبلغ 5 ريال عماني إلى الفاتورة.

ننصحك بفحص السرعة عبر الموقع www.speedtest.net ويمكنك إختيار خادم الفحص الذي تستضيفه أواصر للتحقق من سرعة الرفع والتحميل. ويجب أن يتم ذلك بإستخدام كابل إيثرنت (LAN) متصل مباشرة بجهاز الكمبيوتر المحمول، لأن إتصال إيثرنت سيمنحك سرعات أعلى من إتصال واي فاي. كما أن جودة إتصال الواي فاي وسرعته يمكن أن تختلف وفقاً لحجم وتصميم بناء منزلك.

ما عليك سوى زيارة منفذنا في مول سيتي سنتر السيب، أو منفذ البيع بالتجزئة في أفينيوز مول للتأكد من أن موقعك الجديد ضمن تغطية الشبكة حالياً. ونحن سنقوم بإجراء اللازم.

سوف تبقيك أواصر دوماً على إطلاع بحالة طلبك، ومع ذلك، يمكنك الإتصال بمركز إتصالاتنا للحصول على المستجدات على الرقم 80001000.

نحن نقوم بربط العملاء بشبكتنا وفقاً لسرعة الإنترنت التي يطلبونها. ومن المهم ملاحظة أن هناك بعض العوامل الخارجية التي تخرج عن سيطرتنا، والتي يمكن أن تؤثر على السرعة التي يحصل عليها العملاء. يتم توفير جميع السرعات للعملاء بالحد الأقصى للقدرات المتاحة. وسنقوم بتوصيل الخدمة لك على حسب سرعة إشتراكك، ولكن قد يكون المحتوى الذي تتصفحه سواء داخل أو خارج البلاد لا يدعم هذه السرعات العالية. وتجدر الإشارة إلى أنه ليست كل الأجهزة (الكمبيوتر المحمول/ الكمبيوتر المكتبي/ الهواتف المحمولة) تدعم باقة 1 جيجابايت في الثانية.

يمكنك الإتصال بنا من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 10 مساءاً يومياً على الرقم 80001000.

سوف تتلقى فاتورتك خلال السبعة أيام الأولى من كل شهر.

يمكنك الدفع على الإنترنت بالضغط على علامة التبويب (أواصري) على موقعنا الإلكتروني، أو عبر منفذنا في مول سيتي سنتر، أو في منفذنا في أفينيوز مول.